Giỏ hàng

Khóa đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ telesale chuyên nghiệp

Hơn 14 năm hoạt động trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Telesales. Bellsystem24-HoaSao hiểu được sâu sắc những khó khăn trong việc vận hành và đào tạo nhân sự chất lượng cao của doanh nghiệp. Với cốt lõi bắt đầu từ sự thấu hiểu nhu cầu, tâm lý và nỗi đau của khách hàng, Dịch vụ đào tạo telesales của chúng tôi sẽ giúp đội ngũ nhân sự của bạn không chỉ bán hàng hiệu quả hơn, mà còn đạt ngưỡng chuẩn dịch vụ cao nhất.

ĐÀO TẠO TELESALE


MỤC TIÊU KHÓA ĐÀO TẠO TELESALES.

  • Tạo động lực cho học viên trong công việc.
  • Trang bị kiến thức về phương pháp thiết lập mục tiêu thu nhập và mục tiêu nghề nghiệp cho cá nhân.
  • Cung cấp kỹ năng / kiến thức cần thiết giúp học viên tự chuẩn bị được nhiều kịch bản tư vấn và chốt sale phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
  • Cách nắm bắt và làm chủ tâm lý, hành vi khách hàng để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.





KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KHÓA HỌC.

Nhân viên thay đổi được nhận thức về hoạt động sales.

Chuẩn hóa quy trình thiết lập cuộc gọi tư vấn và chốt sales.

 Học viên có thể tận dụng tối đa những kiến thức được truyền đạt để thiết lập nhiều loại kịch bản khác nhau căn cứ trên từng hoàn cảnh và từng đặc điểm khách hàng khác nhau.


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

CHUYÊN ĐỀNỘI DUNGMỤC ĐÍCHPHƯƠNG PHÁP
1. Tổng quan về nghề Sale
  • Sale và Telesales
  • Những khó khăn trong telesales.
  • Năng lực cần có của TSR.
  • Trang bị kiến thức tổng quan về Sales.
  • Xác định được rào cản trong nghề.
  • Thay đổi tư duy của người làm nghề bán hàng.
  • Game Show.
  • Đối thoại với những vấn đề gây sốc.
  • Bài tập nhóm
  • Tổng quan về nghề Sale.
2. Kinh nghiệm telesales cơ bản.
  • Tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị
  • Thiết lập nội dung cuộc gọi
  • Khơi gợi ý tưởng chủ động tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị cuộc gọi
  • Trang bị cho học viên quy trình thiết lập cuộc gọi tư vấn và chốt sales.
  • Đối thoại
  • Thảo luận nhóm
  • Thực hành viết kịch bản và tương tác.
  • Tổng quan về nghề Sale.
3. Kỹ năng chốt sale.
  • Các quy tắc chốt sale cơ bản
  • Vận dụng kỹ năng định hướng trong chốt sale.
  • Giúp học viên cấu trúc lại 5 bước chốt sale cơ bản
  • Trang bị cơ hội chốt sale dựa trên tâm lý khách hàng
  • Thuyết giảng
  • Bài tập nhóm
  • Thực hành tổng quát.
4. Giọng nói và ngôn từ trong Telesales.
  • Các yếu tố của giọng nói hay.
  • Ngôn từ “thôi miên” trong telesales.
  • Giúp học viên hình thành tư duy về ngôn từ tích cực, nhằm tạo ra nhiều cơ hội thành công hơn trong quá trình chốt sale.
  • Trang bị kỹ thuật nhấn giọng để dễ dàng thuyết phục khách hàng.
  • Bài tập nhóm
  • Thực hành
  • Giọng nói và ngôn từ trong Telesales.
5. Thực hành viết kịch bản tương tác.
  • Các dạng kịch bản ứng với từng thể loại tâm lý, nhu cầu khách hàng.
  • Thực hành
  • Test năng lực cuối khóa
Học viên biết cách viết kịch bản và biết tận dụng các quy tắc chốt sale theo tâm lý khách hàng.
  • Bài tập nhóm
  • Tương tác.


QUY TRÌNH TRIỂN KHAI

quy trình triển khai khóa đào tạo telesale


TĂNG NĂNG LỰC VÀ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC ĐỘI NGŨ TELESALES CỦA BẠN VÀ TẠO RA LỢI NHUẬN NHIỀU HƠN

CHỈ VỚI MỘT CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO!

dang ky khoa hoc


DMCA.com Protection Status