Giỏ hàng

Khóa đào tạo trải nghiệm khách hàng trong thời đại số

Khóa học “Trải nghiệm khách hàng trong thời đại số” của Bellsystem24-HoaSao cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng vững chắc về: Tư duy dịch vụ khách hàng hiện đại, Cách xây dựng hành trình khách hàng và kiến tạo điểm chạm cảm xúc. Chúng tôi hiểu rằng, các kiến thức này sẽ giúp doanh nghiệp bạn có cái nhìn chính xác hơn về dịch vụ khách hàng hiện đại, giúp tạo ra nhiều khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, từ đó tăng doanh thu.


hành trình khách hàng 4.0

Hành trình khách hàng ngày càng đa dạng và phức tạp


GIẢI QUYẾT TRIỆT ĐỂ CÁC VẤN ĐỀ.

  • Tại sao dịch vụ chăm sóc khách hàng được đầu tư tốt nhưng số lượng khách hàng lại có xu hướng giảm?
  • Tại sao khách hàng phải lặp lại cùng một vấn đề quá nhiều lần cho tổng đài viên?
  • Tại sao khách hàng lại đi từ điểm A đến điểm B, chứ không phải điểm C?
  • Các điểm tiếp xúc thiếu hiệu quả trong quy trình kinh doanh.

___

"Với sự phổ biến của Internet, khách hàng không chỉ đánh giá trải nghiệm thông qua một kênh tương tác mà cần thông qua rất nhiều kênh, được gọi hành trình trải nghiệm. Việc quản trị  hành trình trải nghiệm khách hàng và tiếp xúc hiệu quả là bài toán mà các Doanh nghiệp cần chú trọng."

___

NỘI DUNG ĐÀO TẠO.

khóa học cskh trong kênh digital












KẾT QUẢ SAU ĐÀO TẠO.

  • Nắm rõ các cấp độ trải nghiệm trong hành trình khách hàng.
  • Xây dựng một bản đồ trải nghiệm khách hàng dành riêng cho doanh nghiệp
  • Mỗi nhân sự tại mỗi vị trí sẽ hiểu được điểm tiếp xúc của họ với khách hàng và làm cách nào để khách hàng hài lòng.
  • Biết được yếu tố then chốt trong quyết định mua hàng, đặc biệt là trong thời đại số và làm thế nào để vận dụng được yếu tố này trong công việc.



trai nghiem khach hàng digital




LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN TƯ VẤN KHÓA HỌC PHÙ HỢP VÀ BÁO GIÁ MIỄN PHÍ

chi phí khóa học cskh

HOTLINE: 1900 1739

DMCA.com Protection Status