Giỏ hàng

Phần mềm quản lý telesale thông minh - Outbound call center

Telehub là một hệ thống phần mềm được thiết kế độc quyền bởi Bellsystem24-HoaSao, giúp bạn tạo các chiến dịch và thực hiện gọi ra đến khách hàng tiềm năng dễ dàng. 

tong dai telehub


Đáp ứng đa mục tiêu.

Telehub giúp doanh nghiệp thực hiện nhiều chiến dịch Outbound với các mục tiêu khác nhau. Khả năng tinh chỉnh và mở rộng hệ thống để đáp ứng nhu cầu về quy mô hoạt động của doanh nghiệp một cách dễ dàng nhờ vào tính linh hoạt.

ứng dụng tổng đài telehub



Các công nghệ hỗ trợ Outbound.

  • Auto dialer: phần mềm quay số gọi ra tự động mà không cần bấm số thủ công.

  • IVR: Phần mềm tương tác lời thoại tự động.

  • CRM: Lưu trữ dữ liệu khách hàng.

  • Pop-up: Hiển thị thông tin khách hàng trên màn hình điện thoại viên trong thời gian gọi.

  • ACD: Phân phối cuộc gọi vào agent phù hợp

  • Omni-Channel: Quản lý tương tác khách hàng đa kênh hợp nhất.


Quản lý thông minh.

CRM thông minh

  • Quản lý và phân cấp quyền truy cập thông tin.
  • Quản lý thông tin khách hàng.
  • Quản lý thông tin cuộc gọi, lịch sử mua hàng. thông tin hợp đồng,..
  • Quản lý và thông báo sự kiện.
  • Quản lý dữ liệu kiến thức.

Tính năng Monitoring.

  • Tham gia vào cuộc gọi của Agent: Nghe lén, nhắc nhở agent.
  • Giám sát hàng đợi.
  • Giám sát agent online, Login/Logout

Tính năng báo cáo

  • Tính năng ghi âm và nghe lại cuộc gọi.
  • Báo cáo tình trạng online của Agent, thống kê agent hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Thống kê số lượng / thời lượng cuộc gọi đến/cuộc gọi đi.
  • Báo cáo hiệu suất/hiệu quả công việc của Agent, đánh giá KPI.
  • Trích xuất dữ liệu hoạt động của từng chiến dịch hoặc toàn tổng đài.


Tăng hiệu quả telesales & quản lý dễ dàng hơn.

Bellsystem24-HoaSao hiểu tầm quan trọng của việc gia tăng hiệu quả telesale của doanh nghiệp bạn, chính vì thế mà Telehub là một giải pháp được chúng tôi dày công nghiên cứu và hoàn thiện để đáp ứng tất cả những yêu cầu từ các chiến dịch Outbound một cách thông minh, dễ dàng. 


lien he bellsystem24-hoasao



đối tác của hoa sao


Bellsystem24-HoaSao

Đơn vị cung cấp giải pháp Contact Center và BPO hàng đầu Việt Nam.

DMCA.com Protection Status