Tin tức
Đánh giá chất lượng cuộc gọi là điều không thể thiếu khi kiểm tra hiệu quả Call Center. Hầu hết các nhà quản lý cần đo lường và theo dõi chất lượng cuộc gọi trong những khoảng t...
27/11/20
Offshore Outsourcing là gì?Offshore Outsourcing được hiểu đơn giản là các hoạt động kinh doanh được thực hiện ở bất kỳ quốc gia nào khác trên thế giới ngoài nước sở tại , và đượ...
20/11/20
Voice Analytic là gì?Voice Analytics là phần mềm nhận biết giọng nói để ghi âm và phân tích những cuộc hội thoại. Tính năng này không chỉ cho phép chuyển thể từ giọng nói sang...
28/08/20
Ngày nay, rất nhiều giao dịch diễn ra qua điện thoại, Chat, Email, Tổng đài. Và đây là một cơ hội để các đối tượng gian lận tấn công, đánh cắp thông tin khách hàng và doanh nghi...
28/08/20
Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng đã từng nghe qua câu “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”. Trong giao tiếp hằng ngày, chúng ta luôn cần đến ngôn từ, và...
28/08/20
Chúng ta có được khả năng nói, nhưng nói làm sao cho hay, cho đúng là điều không đơn giản. Trong thời đại ngày nay, việc giao tiếp hiệu quả đóng một vai trò vô cùng q...
28/08/20
Theo kết quả khảo sát, chỉ 10% người Việt Nam mua bảo hiểm. Như vậy, cơ hội tiếp cận với 90% khách hàng tiềm năng là vô cùng lớn. Do đó, nhân viên telesales bảo hiểm cần nắm nga...
27/08/20
Tại sao cần chăm sóc khách hàng sau khi họ trải nghiệm dịch vụ ? Những doanh nghiệp thành công trong kinh doanh và có doanh thu ổn định thường có nền tảng dịch vụ chăm...
27/08/20
