Tin tức
AQM đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và quản lý chất lượng Call Center, giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều yếu tố tăng lợi thế cạnh tranh, mang lại những trải nghiệm hoàn ...
04/03/21
Đã làm kinh doanh, ắt sẽ có lúc khách hàng than phiền. Nhất là khi làm nghề dịch vụ. Mặc dù những lời phàn nàn, khiếu nại có thể khiến một công ty trông xấu đi trong mắt khách h...
22/02/21
Nhiều doanh nghiệp đang làm tất cả để có thêm khách hàng - Nhưng việc nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng thì không được chú trọng.Chúng tôi hiểu rằng Gia tăn...
18/02/21
Khái niệm tổng đài VoIPVoice over Internet Protocol (VoIP), còn được gọi là điện thoại IP, là một công nghệ cung cấp chức năng liên lạc bằng giọng nói và đa phương tiện qua giao...
18/02/21
TRIỂN LÃM QUỐC TẾ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VIỆT NAM 2021 (VIIE) do Bộ Kế hoạch và Đầu tư tổ chức diễn ra ngày 9-10/1 tới, tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội.Tại đây, Bellsystem24-Ho...
06/01/21
Đánh giá chất lượng cuộc gọi là điều không thể thiếu khi kiểm tra hiệu quả Call Center. Hầu hết các nhà quản lý cần đo lường và theo dõi chất lượng cuộc gọi trong những khoảng t...
27/11/20
Offshore Outsourcing là gì?Offshore Outsourcing được hiểu đơn giản là các hoạt động kinh doanh được thực hiện ở bất kỳ quốc gia nào khác trên thế giới ngoài nước sở tại , và đượ...
20/11/20
Voice Analytic là gì?Voice Analytics là phần mềm nhận biết giọng nói để ghi âm và phân tích những cuộc hội thoại. Tính năng này không chỉ cho phép chuyển thể từ giọng nói sang...
28/08/20
