[HCM] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ F&B

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận đơn hàng thông qua cuộc gọi/email, chuyển giao thông tin đơn hàng tới nhà hàng
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề trong quá trình chuyển giao đơn hàng ( đọc thông tin đơn hàng, thông báo trong trường hợp hết món, đề xuất đổi món..)
• Tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ khách hàng/nhà hàng về các vấn đề khác.
• Theo dõi đơn hàng trên hệ thống, xử lý đơn hàng cho tới khi hoàn tất đơn hàng (Call/Chat).
• Làm việc với đối tác tài xế, hỗ trợ hủy đơn hàng.
• Tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ đối tác nhà hàng, về các vấn đề như thay đổi địa chỉ, giá món ăn, thông tin món ăn..

2. QUYỀN LỢI

• Thu nhập khởi điểm trung bình từ 6 đến 9 triệu++/tháng.
• Được đào tạo kiến thức và kỹ năng hoàn toàn miễn phí.
• Chế độ phúc lợi và bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và cởi mở.
• Cơ hội thăng tiến công bằng.
• Mở rộng quan hệ cá nhân cũng như phong phú hóa kinh nghiệm làm việc.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên hoặc là sinh viên đang chờ bằng.
• Tuổi từ 20 -30
• Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương.
• Kinh nghiệm trên 6 tháng.

4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình.
• 41-43, Trần Cao Vân, phường 6, Quận 3.

5. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Xoay ca linh hoạt:

+ Ca A:Từ 07h00-16h00, break 1 tiếng

+ Ca B: Từ 08h00-17h00, break 1 tiếng

+ Ca C: Từ 09h00-18h00, break 1 tiếng

+ Ca D: Từ 11h00-20h00, break 1 tiếng

+ Ca E: Từ 14h00-23h00, break 1 tiếng

+ Ca gãy F: 11h00-15h00, có thể tuyển sinh viên parttime 01 agent

+ Ca gãy G: 18h00-22h00, có thể tuyển sinh viên part time 01 agent