[HCM] TEAMLEAD CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Phối hợp với đối tác trong hoạt động báo cáo chất lượng hoạt động hàng ngày và hàng tuần.
• Quản lý giám sát hoạt động của dự án, chịu trách nhiệm về hoạt động, nhân sự, giám sát chất lượng, nắm vững kiến thức chính sách của đối tác, có thể tham gia đào tạo nhân viên và thực hiện các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ
• Báo cáo kết quả giám sát chất lượng Call Center và báo cáo chất lượng Agent định kì theo tuần, tháng, quý, năm và các báo cáo không định kì khác do đối tác yêu cầu tuỳ thuộc vào thời điểm phát sinh.
• Các báo cáo về phân công lịch làm việc hàng tuần, hoặc bổ sung tăng cường nhân sự theo yêu cầu của đối tác
  

2. QUYỀN LỢI

• Thu nhập khởi điểm trung bình từ 8 đến 10 triệu++/tháng.
  
• Chế độ phúc lợi và bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và cởi mở.
• Cơ hội thăng tiến công bằng.
• Mở rộng quan hệ cá nhân cũng như phong phú hóa kinh nghiệm làm việc.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên .
• Yêu cầu kinh nghiệm 6 tháng trở lên ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng lắng nghe, phân tích và xử lý tình huống tốt.
• Cẩn thận, nguyên tắc, cầu toàn, bản lĩnh, có trách nhiệm, thái độ tích cực, nghiêm túc trong công việc .
• Tiếng Anh sử dụng lưu loát.

4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình.
  

5. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Xoay ca linh hoạt:

• Ca A:Từ 07h00-16h00.
• Ca B: Từ 08h00-17h00.
• Ca C: Từ 09h00-18h00.
• Ca D: Từ 11h00-20h00.
• Ca E: Từ 14h00-23h00.