Giỏ hàng

Giải pháp công nghệ Contact Center- TELEHUB

1. TELEHUB là gì?

TELEHUB là giải pháp phần mềm Contact Center được Bellsystem24-HoaSao xây dựng và phát triển. Không chỉ là giải pháp giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, TELEHUB còn có thể hỗ trợ tối ưu hoạt động Marketing và Bán hàng? Tích hợp đa kênh để tối ưu từ việc quản lý thông tin, xử lý đơn hàng đến các chiến dịch gọi vào, gọi ra để telemarketing, telesales, telesurvey…

2. Tính năng nổi bật của TELEHUB.

giải pháp công nghệ contact center

Đa kênh tích hợp

  • Với TELEHUB, chuyên viên CSKH có thể cùng lúc giải đáp thắc mắc và tư vấn bán hàng cho khách hàng trên nhiều kênh tương tác trên cùng một giao diện: CRM, Vovice, Chat, Email. Giao diện thân thiện, đơn giản giúp mỗi chuyên viên dễ dàng nắm bắt được lịch sử tương tác của từng khách hàng.Từ đó có thể phản hồi khách hàng phù hợp, không cần hỏi lại khách hàng nhiều lần cũng như hỏi thông tin nếu nhân sự khác đang phụ trách.

Quản trị thông tin khách hàng chuyên nghiệp với CRM.

  • Giải pháp TELEHUB đem đến cho Doanh nghiệp lựa chọn linh hoạt và siêu tiết kiệm: Hệ thống CRM được tích hợp sẵn cùng với các chức năng tổng đài đa kênh và quản lý chất lượng. Thay vì phải hợp tác với bên thứ ba để triển khai gây tốn kém, hệ thống CRM của TELEHUB có khả năng tích hợp ngay và bắt đầu lưu trữ thông tin khách hàng xuyên suốt các trên các kênh.

Phần mềm Telehub

Thuận tiện trong giám sát và nâng cao chất lượng.

  • Chất lượng hoạt động của tổng đài được thống kê cụ thể thông qua hệ thống báo cáo thời gian thực có tính tùy biến cao.
  • Nhà quản lý có thể dễ dàng đánh giá các tiêu chí cụ thể về số cuộc gọi nhỡ, số lượng trường hợp khách hàng đã, đang và cần được xử lý gấp,…Tính năng báo cáo còn giúp loại bỏ những bước thủ, gián đoạn như việc tổng hợp báo cáo truyền thống.

Kết nối linh hoạt

  • TELEHUB có khả năng kết nối với các hệ thống bán hàng, kho hàng, giỏ hàng trên website và ứng dụng di động.



Làm hài lòng khách hàng của bạn ngay - Liên hệ để nhận tư vấn chi tiết và báo giá miễn phí!

TẠI ĐÂY

HOTLINE: 1900 1739